Rückgabe & Garantie

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Als freiwillige Leistung nehmen wir Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück, wenn sie:

• unbenutzt und nicht eingebaut sind,
• vollständig mit allem Zubehör in der unbeschädigten Originalverpackung zurückkommen,
• frei von Spuren, Kratzern und Kleberesten sind (Schutzfolien und Siegel intakt).

Eingebaute, verklebte, benutzte oder beschädigte Artikel sind von dieser Rückgabe ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche bei Mängeln bleiben davon unberührt.

• Kontaktieren Sie uns unter youfixit@reptechnic.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
• Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
• Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie mit einer verfolgbaren Versandart zurück. Bitte bewahren Sie den Beleg auf.

Die Kosten für die Rücksendung unbenutzter Artikel trägt die Kundin bzw. der Kunde. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart bzw. bei Barzahlung bei Lieferung per Banküberweisung. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Art. 197 ff. OR: 2 Jahre für neue Artikel und 1 Jahr für gebrauchte, ausgebaute oder refurbished Artikel, ab Lieferung.

Kommt ein Artikel defekt an oder wird er während der Gewährleistungsfrist defekt, melden Sie sich mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und wenn möglich einem Foto oder Video. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel oder erstatten ihn, falls dies nicht möglich ist. Bei berechtigten Gewährleistungsfällen übernehmen wir die Versandkosten.

Nicht gedeckt sind Schäden durch unsachgemässen Einbau (z. B. gerissene Flexkabel oder Druckstellen), mechanische oder Flüssigkeitsschäden, unsachgemässe Verwendung und normale Abnutzung.

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung oder der Inhalt beschädigt, melden Sie dies innerhalb von 5 Tagen mit Fotos, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen und die Ware ersetzen können.